الشروط العامة للبيع

تحدد شروط البيع العامة هذه الشروط المطبقة على المبيعات المبرمة بين، من جهة، الأشخاص الراغبين في إجراء شراء عبر موقع Essences Agape, https://essences-agape.com، المشار إليهم فيما بعد بـ « العميل »، ومن جهة أخرى Essences Agape، الشركة التي يقع مقرها الاجتماعي في 14, quai de la Mégisserie – 75001 Paris, France، والمسجلة في سجل التجارة والشركات في باريس تحت الرقم 833627714، البريد الإلكتروني: essencesagape@gmail.com (المشار إليها فيما بعد بـ « الشركة » أو « نحن »).

Essences Agape علامة تجارية مسجلة ومحفوظة الحقوق.
تمثل تحت اسم شركة Modern Gentleman في النشرة الرسمية للمعهد الوطني للملكية الفكرية (INPI) تحت الرقم الوطني 21 4 780 013 .
تمارس الشركة نشاط تجارة الشموع، والبخور (بما في ذلك البخور العربي)، والشموع العطرية، والصابون، وأملاح الاستحمام، والإكسسوارات الطقسية، ويمثلها مديرها، السيد فرانسوا موريس، مقيم في باريس (75).

يُشار إلى العميل وEssences Agape فيما يلي بـ « الأطراف ».

تنطبق هذه الشروط حصريًا على الأشخاص الطبيعيين غير التجار.

اقتناء سلعة عبر هذا الموقع يعني القبول الكامل وغير المشروط لشروط البيع العامة هذه.

المادة 1 – الطلب

1.1 شحن الطرود يتم فقط داخل فرنسا القارية.
1.2 طلب العميل يتعلق بمنتجات مدرجة في كتالوج Essences Agape الإلكتروني.
1.3 لا يمكن تسجيل الطلب إلا إذا قام العميل بتحديد هويته بوضوح (الاسم، اللقب، بريد إلكتروني صالح، العنوان البريدي، رقم الهاتف وتاريخ الميلاد).
1.4 كل طلب يُعتبر قبولًا للأسعار ووصف المنتجات المتاحة للبيع.
1.5 الطلبات تُدفع فقط باليورو شاملة الضرائب.
1.6 تلتزم Essences Agape بتنفيذ الطلبات المستلمة ضمن حدود المخزون المتوفر.
1.7 التواريخ المعتمدة للتخفيضات هي تلك السارية في المنطقة التي يقع فيها المقر الاجتماعي للشركة.

المادة 2 – التأكيد

2.1 من خلال تأكيد طلبه، يقر العميل بأنه اطلع على شروط البيع العامة هذه وقبلها دون تحفظ.
2.2 ما لم يثبت العكس، تعتبر البيانات المسجلة من قبل Essences Agape دليلاً على جميع المعاملات.

المادة 3 – التوفر

3.1 العروض والأسعار صالحة طالما هي مرئية على الموقع وضمن حدود المخزون المتوفر.
3.2 في حالة عدم توفر منتج بعد تأكيد الطلب، ستقوم Essences Agape بإبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن. سيتم إلغاء الطلب أو الاحتفاظ به أو تعديله بناءً على طلب العميل.
3.3 معلومات التوفر تُعطى لأغراض إرشادية فقط: لا يتم حجز المنتجات إلا بعد الدفع.

المادة 4 – التسليم

4.1 مدة التحضير من 24 إلى 48 ساعة. يتم التسليم خلال 2 إلى 5 أيام عمل في فرنسا القارية والولايات المتحدة، 2 إلى 7 أيام في DOM-TOM، وحتى 8 أيام دوليًا.
4.2 في حالة وجود مقالات قابلة للتسليم في تواريخ مختلفة، يُعتمد أطول مدة. تحتفظ Essences Agape بالحق في تقسيم التسليم دون تكلفة إضافية على العميل.
4.3 في حالة تأخير يزيد عن 14 يومًا، يمكن للعميل طلب إنهاء العقد واسترداد المبلغ خلال 14 يومًا.
4.4 يجب على العميل التحقق من محتوى الطرد عند الاستلام والإبلاغ عن أي خلل إلى essencesagape@gmail.com.

المادة 5 – الدفع

5.1 الأسعار معروضة باليورو شاملة الضرائب (ضريبة القيمة المضافة 20%)، بدون تكاليف الشحن.
5.2 تحتفظ Essences Agape بالحق في تعديل أسعارها في أي وقت.
5.3 يتم فوترة المنتجات حسب الأسعار السارية وقت الطلب.
5.4 تظل المنتجات ملكًا لـ Essences Agape حتى يتم السداد الكامل.
5.5 يتم الدفع بواسطة بطاقة بنكية أو PayPal.
5.6 تتم المعاملات بأمان عبر دفع Shopify (حل SSL – طبقة المقابس الآمنة). جميع البيانات مشفرة لضمان السرية.

المادة 6 – الإرجاع والاسترداد

6.1 خطأ في الطلب:
في حالة خطأ من Essences Agape، تكون رسوم الإرجاع والإعادة على حساب الشركة.

6.2 انسحاب العميل:
يمتلك العميل مهلة قانونية مدتها 14 يومًا من تاريخ استلام الطرد لممارسة حقه في الانسحاب.
رسوم الإرجاع على حساب العميل (باستثناء الحالات الاستثنائية).
يجب أن تكون المنتجات غير مرتدية، غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.

6.3 الاسترداد:
يتم الاسترداد في غضون مدة أقصاها 7 أيام بعد استلام المنتجات المطابقة.
يشمل الاسترداد رسوم التوصيل الأولية، إذا تم تحصيلها.
المنتجات التالفة أو المستخدمة أو المعدلة لا تُسترجع ولا تُسترد قيمتها.

المادة 7 – الضمان

7.1 تضمن Essences Agape منتجاتها ضد العيوب الخفية وعيوب التصنيع لمدة 14 يومًا بعد الاستلام.
7.2 هذه الضمانة لا تغطي: المستهلكات، الأضرار الناتجة عن استخدام غير طبيعي، أو التدخلات غير المعتمدة.

المادة 8 – المسؤولية

8.1 صور المنتجات معروضة لأغراض توضيحية فقط.
8.2 شركة Essences Agape تنفي أي مسؤولية عن محتويات المواقع الخارجية التي يمكن الوصول إليها عبر الروابط التشعبية.
8.3 في حالة الشراء لأغراض مهنية، لا تستحق أي تعويضات عن الخسائر غير المباشرة.
8.4 لا تتحمل الشركة أي مسؤولية في حالة القوة القاهرة أو الخطأ المنسوب إلى العميل.

المادة 9 – الوساطة

وفقًا للمقالات L612-1 وما يليها من قانون حماية المستهلك، يمكن تقديم أي نزاع غير محلول إلى وسيط استهلاكي، مجانًا للعميل.

المادة 10 – مكافحة الاحتيال

10.1 تخضع المعلومات المتعلقة بالطلب لمعالجة آلية للكشف عن الاحتيال (عبر shopify).
10.2 في حالة عدم السداد بسبب استخدام احتيالي، يمكن تسجيل بيانات العميل في ملف حوادث الدفع.
10.3 وفقًا لقانون المعلوماتية والحرية رقم 78-17 الصادر في 6 يناير 1978 واللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD)، يحق للعميل الوصول إلى بياناته وتصحيحها والاعتراض عليها من خلال الكتابة إلى:
Essences Agape – 14, quai de la Mégisserie, 75001 Paris.

المادة 11 – القانون المعمول به

يخضع هذا العقد للقانون الفرنسي.
في حالة النزاع، المحاكم الفرنسية فقط هي المختصة.
تم تحرير هذا العقد باللغة الفرنسية.

المادة 12 – الطلبات الدولية

12.1 العميل هو المستورد عندما يطلب من بلد آخر. وهو مسؤول عن دفع الرسوم الجمركية والضرائب المحلية أو رسوم الاستيراد المطبقة إذا قررت Essences Agape ذلك.
12.2 يجب على العميل التحقق من تشريعات بلد الوجهة قبل أي طلب والتأكد من أن المنتجات مسموح باستيرادها.

المادة 13 – بطاقات الهدايا

بطاقات الهدايا غير قابلة للاستبدال، ولا للاسترداد، ولا للتحويل إلى نقد.
لا يمكن لأي فرق في السعر أن يؤدي إلى استرداد من قبل Essences Agape.

المادة 14 – حماية المنتجات

تصمم Essences Agape منتجاتها وتصنعها وتوفر على كل ورقة منتج تعليمات الاستخدام، والاحتياطات/موانع الاستخدام، وإذا لزم الأمر، أوراق بيانات السلامة (FDS).

يلتزم العميل بالامتثال الصارم لهذه التعليمات. لا يمكن تحميل Essences Agape مسؤولية الأضرار الناتجة خصوصًا عن:
(i) من استخدام غير متوافق مع التعليمات أو التحذيرات أو المعايير المعمول بها؛
(ii) من استخدام في ظروف غير طبيعية أو خطرة (غياب التهوية، قرب مواد قابلة للاشتعال، الاستخدام بالقرب من الأطفال/الحيوانات، إلخ)؛
(iii) تعديلات، تغييرات أو خلط مع منتجات طرف ثالث؛
(iv) تخزين أو صيانة غير مناسبة.

في حالة الشكوى، يقع على عاتق العميل تقديم كل ما يثبت وجود عيب جوهري في المنتج و مطابقة الاستخدام للتعليمات المقدمة. وإلا، فلن تكون Essences Agape مسؤولة.

منتجات Essences Agape مصنوعة يدويًا بكميات محدودة وقد تتطلب أوقات تحضير إضافية قبل الشحن.

تنطبق هذه الفقرة دون الإخلال بالضمانات القانونية للامتثال والعيوب الخفية (قانون المستهلك المادة L.217-3 وما يليها؛ القانون المدني المادة 1641 وما يليها).

يظل لكل عميل حرية التعبير عن رأي صادق، مدعوم ومتناسب حول منتجات Essences Agape. ومع ذلك، فإن أي نشر أو بث علني لأقوال كاذبة، تشهيرية، مهينة أو تهدف إلى تشويه العلامة التجارية أو منتجاتها أو فرقها، خاصة عندما تتعلق هذه الأقوال بتغيرات معلنة صراحة بين الصور والمنتجات المسلمة، قد يترتب عليه مسؤولية كاتبها بموجب الأحكام المعمول بها، ولا سيما قانون 29 يوليو 1881 المتعلق بحرية الصحافة (التشهير والإهانة العلنيتان) وكذلك المادة 1240 من القانون المدني المتعلقة بالمسؤولية المدنية التقصيرية. تحتفظ Essences Agape بالحق في اتخاذ أي إجراء مفيد، بما في ذلك الإبلاغ للمنصات المعنية وإذا لزم الأمر، الملاحقات القضائية.

بالموافقة على طلبك، فإنك تقر وتوافق على هذه الشروط، بما في ذلك الطابع المحدود للسلاسل والتغيرات الطبيعية المرتبطة بالصناعة الحرفية.

المادة 14 – الشكاوى

الصور والمرئيات المعروضة على الموقع غير ملزمة: بسبب الطابع الحرفي، واستخدام المواد الطبيعية وعمليات النضج لدينا، قد تحدث تغييرات طفيفة في اللون أو الملمس أو الحجم أو الشكل دون التأثير على جودة المنتج أو مطابقته. هذه التغييرات لا تشكل عيبًا أو سببًا للشكوى.

لأي شكوى أو سؤال يتعلق بالموقع أو طلب، يمكن للعميل التواصل مع:
📧 essencesagape@gmail.com مع توضيح رقم الطلب الخاص به.
تلتزم Essences Agape بالرد في أقرب وقت ممكن واحترام القانون رقم 2014-344 (المعروف بقانون هامون) المتعلق بالاستهلاك.