Almindelige salgsbetingelser

Disse Generelle Salgsbetingelser definerer de gældende betingelser for salg indgået mellem på den ene side personer, der ønsker at foretage et køb via Essences Agapes hjemmeside, https://essences-agape.com, herefter benævnt "Kunden", og på den anden side Essences Agape, et selskab med hovedkontor beliggende 14, quai de la Mégisserie – 75001 Paris, Frankrig, registreret i Paris Handels- og Selskabsregister under nummer 833627714, e-mailadresse: essencesagape@gmail.com (herefter "selskabet" eller "vi").

Essences Agape er et registreret og beskyttet varemærke.
Det er registreret under virksomheden Modern Gentleman i Det Officielle Tidsskrift for Institut National de la Propriété Intellectuelle (INPI) under nationalt nummer 21 4 780 013 .
Selskabet driver en aktivitet inden for handel med stearinlys, røgelse (herunder bukhoor), duftlys, sæber, badesalte og rituelle tilbehør, repræsenteret ved sin leder, Hr. François Morice, bosiddende i Paris (75).

Kunden og Essences Agape benævnes herefter samlet som "Parterne".

Disse betingelser gælder udelukkende for fysiske personer, der ikke er erhvervsdrivende.

Erhvervelse af en vare via dette websted indebærer fuld og ubetinget accept af disse Generelle Salgsbetingelser.

Artikel 1 – Ordre

1.1 Forsendelse af pakker foretages kun i det franske fastland.
1.2 Kundens ordre vedrører produkter, der findes i Essences Agapes online katalog.
1.3 Ordren kan kun registreres, hvis Kunden klart har identificeret sig (navn, fornavn, gyldig e-mailadresse, postadresse, telefonnummer og fødselsdato).
1.4 Enhver ordre udgør accept af priserne og beskrivelserne af de produkter, der er tilgængelige til salg.
1.5 Ordrer skal betales udelukkende i euro inkl. moms.
1.6 Essences Agape forpligter sig til at opfylde modtagne ordrer inden for de tilgængelige lagre.
1.7 De anvendte udsalgsdatoer er dem, der gælder i den region, hvor selskabets hovedkontor er beliggende.

Artikel 2 – Bekræftelse

2.1 Ved at bekræfte sin ordre anerkender kunden at have læst og ubetinget accepteret disse Generelle Salgsbetingelser.
2.2 Medmindre andet bevises, udgør de data, der er registreret af Essences Agape, bevis for alle transaktioner.

Artikel 3 – Tilgængelighed

3.1 Tilbud og priser er gyldige, så længe de er synlige på hjemmesiden og inden for lagerbeholdningen.
3.2 Ved udsolgte produkter efter ordrebekræftelse vil Essences Agape informere kunden hurtigst muligt. Ordren kan annulleres, opbevares eller ændres efter kundens ønske.
3.3 Oplysning om tilgængelighed gives kun som vejledning: Produkterne reserveres først efter betaling.

Artikel 4 – Levering

4.1 Forberedelsestiden er 24 til 48 timer. Levering sker inden for 2 til 5 hverdage i det franske fastland og USA, 2 til 7 dage i DOM-TOM, og op til 8 dage internationalt.
4.2 Ved varer, der kan leveres på forskellige tidspunkter, gælder den længste leveringstid. Essences Agape forbeholder sig retten til at opdele leveringen uden ekstra omkostninger for kunden.
4.3 Ved forsinkelse på mere end 14 dage kan kunden anmode om ophævelse af kontrakten og få refunderet inden for 14 dage.
4.4 Kunden skal kontrollere pakkens indhold ved modtagelse og rapportere eventuelle uregelmæssigheder til essencesagape@gmail.com.

Artikel 5 – Betaling

5.1 Priserne er angivet i euro inkl. moms (20 % moms), ekskl. forsendelsesomkostninger.
5.2 Essences Agape forbeholder sig retten til at ændre sine priser til enhver tid.
5.3 Produkterne faktureres til de gældende priser på bestillingstidspunktet.
5.4 Produkterne forbliver Essences Agapes ejendom indtil fuld betaling er modtaget.
5.5 Betalinger foretages med kreditkort eller PayPal.
5.6 Transaktionerne er sikret via Shopify betaling (SSL-løsning – Secure Socket Layer). Alle data er krypteret for at sikre fortrolighed.

Artikel 6 – Returneringer og Refunderinger

6.1 Fejl i bestillingen:
Ved fejl, der kan tilskrives Essences Agape, betaler selskabet retur- og genforsendelsesomkostningerne.

6.2 Kundens fortrydelsesret:
Kunden har en lovbestemt frist på 14 dage fra modtagelsen af pakken til at udøve sin fortrydelsesret.
Returfragt betales af Kunden (undtagen i særlige tilfælde).
Produkterne skal være ubrugte, ikke båret og i deres originale emballage.

6.3 Refusion:
Refusionen gennemføres inden for maksimalt 7 dage efter modtagelse af de korrekte varer.
Refusionen inkluderer de oprindelige leveringsomkostninger, hvis de er blevet faktureret.
Skadede, brugte eller modificerede produkter tages hverken retur eller refunderes.

Artikel 7 – Garanti

7.1 Essences Agape garanterer sine produkter mod skjulte fejl og fabrikationsfejl i 14 dage efter modtagelsen.
7.2 Denne garanti dækker ikke: forbrugsvarer, skader forårsaget af unormal brug eller ikke-godkendte indgreb.

Artikel 8 – Ansvar

8.1 Produktbillederne er kun vist som illustration.
8.2 Essences Agape fraskriver sig ethvert ansvar for indholdet på eksterne hjemmesider, der er tilgængelige via hyperlinks.
8.3 Ved køb til erhvervsmæssig brug ydes der ingen erstatning for indirekte tab.
8.4 Selskabet kan ikke holdes ansvarligt i tilfælde af force majeure eller fejl, der kan tilskrives Kunden.

Artikel 9 – Mægling

I henhold til artiklerne L612-1 og følgende i Forbrugerloven kan enhver uafklaret tvist indbringes for en forbrugerklagenævn, gratis for Kunden.

Artikel 10 – Bekæmpelse af svindel

10.1 Oplysninger vedrørende ordren behandles automatisk til svindeldetektion (via Shopify).
10.2 Ved manglende betaling på grund af svigagtig brug kan Kundens oplysninger blive registreret i en betalingsincidentfil.
10.3 I overensstemmelse med loven om information og friheder nr. 78-17 af 6. januar 1978 og GDPR har Kunden ret til adgang, berigtigelse og indsigelse ved at skrive til:
Essences Agape – 14, quai de la Mégisserie, 75001 Paris.

Artikel 11 – Gældende ret

Denne kontrakt er underlagt fransk ret.
I tilfælde af tvist er det kun de franske domstole, der er kompetente.
Denne kontrakt er skrevet på fransk.

Artikel 12 – Internationale ordrer

12.1 Kunden er importør, når han bestiller fra et andet land. Han er ansvarlig for betaling af told, lokale skatter eller importgebyrer, hvis Essences Agape beslutter det.
12.2 Kunden skal kontrollere lovgivningen i destinationslandet før enhver bestilling og sikre, at produkterne er tilladt til import.

Artikel 13 – Gavekort

Gavekort kan hverken ombyttes, refunderes eller konverteres til kontanter.
Ingen prisforskel kan give anledning til tilbagebetaling fra Essences Agape.

Artikel 14 – Beskyttelse af produkterne

Essences Agape designer og fremstiller sine produkter og stiller på hvert produktside brugsanvisninger, forholdsregler/kontraindikationer og, hvor relevant, sikkerhedsdatablade (SDS) til rådighed.

Kunden forpligter sig til nøje at overholde disse anvisninger. Essences Agape kan ikke holdes ansvarlig for skader, der blandt andet skyldes:
(i) ved brug, der ikke er i overensstemmelse med instruktioner, advarsler eller gældende standarder ;
(ii) ved brug under unormale eller farlige forhold (manglende ventilation, nærhed til brandfarlige materialer, brug i nærheden af børn/dyr osv.) ;
(iii) ændringer, forandringer eller blanding med tredjepartsprodukter;
(iv) forkert opbevaring eller vedligeholdelse.

I tilfælde af klage er det Kundens ansvar at fremlægge alle elementer, der kan fastslå en iboende fejl ved produktet og overensstemmelsen af brugen med de leverede instruktioner. I modsat fald kan Essences Agape ikke holdes ansvarlig.

Essences Agape-produkterne er håndlavede i begrænsede mængder og kan kræve ekstra forberedelsestid før afsendelse.

Denne klausul gælder uden præjudice for de lovbestemte garantier om overensstemmelse og skjulte fejl (C. conso. art. L.217-3 og følgende; C. civ. art. 1641 og følgende).

Enhver kunde er fri til at give en oprigtig, velbegrundet og proportionel vurdering af Essences Agape-produkterne. Til gengæld kan enhver offentliggørelse eller offentlig spredning af usande, ærekrænkende, fornærmende eller bevidst nedgørende udtalelser om mærket, dets produkter eller dets teams, især når disse udtalelser vedrører udtrykkeligt annoncerede variationer mellem billederne og de leverede produkter, medføre ansvar for forfatteren i henhold til gældende bestemmelser, herunder loven af 29. juli 1881 om pressefrihed (offentlig ærekrænkelse og fornærmelse) samt artikel 1240 i den civile lovbog vedrørende erstatningsansvar. Essences Agape forbeholder sig retten til at iværksætte enhver nødvendig handling, herunder indberetning til relevante platforme og eventuelt retsforfølgning.

Ved at bekræfte din ordre anerkender og accepterer du disse betingelser, herunder den begrænsede serieproduktion og de naturlige variationer forbundet med håndværksmæssig fremstilling.

Artikel 14 – Klager

De fotografier og visuelle fremstillinger, der vises på siden, er ikke bindende: på grund af det håndværksmæssige præg, brugen af naturlige materialer og vores modningsprocesser kan der forekomme små variationer i farve, tekstur, størrelse eller form uden at det påvirker produktets kvalitet eller overensstemmelse. Disse variationer kan ikke betragtes som en fejl eller grund til klage.

For enhver klage eller spørgsmål vedrørende siden eller en ordre kan Kunden kontakte:
📧 essencesagape@gmail.com med angivelse af sit ordrenummer.
Essences Agape forpligter sig til at give svar hurtigst muligt og til at overholde lov nr. 2014-344 (kendt som Loi Hamon) vedrørende forbrug.