Refusionspolitik

Vi har en returpolitik på 31 dage, hvilket betyder, at du har 31 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en retur.

For at være berettiget til en retur skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og uden at være båret, med mærkerne på og i sin originale emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis.

For at foretage en retur kan du kontakte os på følgende adresse: essencesagape@gmail.com. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse: 14 quai de la Mégisserie, 75001 Paris, Frankrig.

Hvis din retur accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes retur uden forudgående returforespørgsel, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os ved spørgsmål om retur på adressen essencesagape@gmail.com.

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre straks ved modtagelsen og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.

Undtagelser eller varer, der ikke kan returneres
Nogle typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (som mad, blomster eller planter), specialfremstillede varer (som specialbestillinger eller personligt tilpassede varer) og personlige plejeprodukter (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige varer, brandfarlige væsker eller gas. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om en bestemt vare.

Desværre accepterer vi ikke returnering af varer på tilbud eller gavekort.

Bytte
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returen er godkendt, foretage et separat køb af en ny vare.

31 dages fortrydelsesret i EU og internationalt
Som nævnt ovenfor, hvis varen sendes inden for Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 31 dage, af enhver grund og uden begrundelse. Som tidligere nævnt skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og uden at være båret, med mærkerne på og i sin originale emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis.

Refusioner
Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og inspiceret din retur, og vi vil informere dig om, hvorvidt refusionen er godkendt eller ej. Hvis refusionen godkendes, vil du automatisk få pengene tilbageført til din oprindelige betalingsmetode inden for 4 arbejdsdage. Husk, at behandlingen og visningen af refusionen hos din bank eller kreditkortselskab kan tage lidt tid.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelsen af din retur, bedes du kontakte os på essencesagape@gmail.com.