Allgemeine Verkaufsbedingungen

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen definieren die Bedingungen, die für Verkäufe gelten, die zwischen einerseits Personen, die einen Kauf über die Website von Essences Agape, https://essences-agape.com tätigen möchten, im Folgenden „der Kunde“ genannt, und andererseits Essences Agape, einer Gesellschaft mit Sitz 14, quai de la Mégisserie – 75001 Paris, Frankreich, eingetragen im Handelsregister von Paris unter der Nummer 833627714, E-Mail-Adresse: essencesagape@gmail.com (im Folgenden „die Gesellschaft“ oder „wir“) geschlossen werden.

Essences Agape ist eine eingetragene und geschützte Marke.
Es ist unter dem Firmennamen Modern Gentleman im Amtsblatt des Nationalen Instituts für Geistiges Eigentum (INPI) unter der nationalen Nummer eingetragen. 21 4 780 013 .
Das Unternehmen betreibt einen Handel mit Kerzen, Räucherstäbchen (einschließlich Bukhoor), Duftwachs, Seifen, Badesalzen und rituellen Accessoires, vertreten durch seinen Geschäftsführer, Herr François Morice, wohnhaft in Paris (75).

Der Kunde und Essences Agape werden im Folgenden als „die Parteien“ bezeichnet.

Diese Bedingungen gelten ausschließlich für natürliche Personen, die keine Kaufleute sind.

Der Erwerb eines Produkts über diese Website setzt die uneingeschränkte Akzeptanz der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.

Artikel 1 – Bestellung

1.1 Der Versand der Pakete erfolgt ausschließlich innerhalb des französischen Mutterlands.
1.2 Die Bestellung des Kunden bezieht sich auf Produkte, die im Online-Katalog von Essences Agape aufgeführt sind.
1.3 Die Bestellung kann nur erfasst werden, wenn sich der Kunde eindeutig identifiziert hat (Name, Vorname, gültige E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer und Geburtsdatum).
1.4 Jede Bestellung gilt als Annahme der Preise und Beschreibungen der zum Verkauf stehenden Produkte.
1.5 Bestellungen sind ausschließlich in Euro inklusive Mehrwertsteuer zahlbar.
1.6 Essences Agape verpflichtet sich, die erhaltenen Bestellungen im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände zu erfüllen.
1.7 Die angewandten Rabattzeiträume entsprechen denen, die in der Region gelten, in der sich der Firmensitz der Gesellschaft befindet.

Artikel 2 – Bestätigung

2.1 Mit der Bestätigung seiner Bestellung erkennt der Kunde an, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und vorbehaltlos akzeptiert zu haben.
2.2 Sofern nicht anders nachgewiesen, gelten die von Essences Agape gespeicherten Daten als Beweis für alle Transaktionen.

Artikel 3 – Verfügbarkeit

3.1 Angebote und Preise gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind und solange der Vorrat reicht.
3.2 Bei Nichtverfügbarkeit eines Produkts nach Bestellbestätigung wird Essences Agape den Kunden so schnell wie möglich informieren. Die Bestellung wird storniert, aufbewahrt oder auf Wunsch des Kunden geändert.
3.3 Die Verfügbarkeitsangabe ist nur unverbindlich: Die Produkte sind erst nach Zahlung reserviert.

Artikel 4 – Lieferung

4.1 Die Vorbereitungszeit beträgt 24 bis 48 Stunden. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2 bis 5 Werktagen in Frankreich (Festland) und den USA, 2 bis 7 Tagen in den Überseegebieten (DOM-TOM) und bis zu 8 Tagen international.
4.2 Bei Artikeln, die zu unterschiedlichen Terminen lieferbar sind, gilt die längste Frist. Essences Agape behält sich das Recht vor, die Lieferung ohne zusätzliche Kosten für den Kunden zu splitten.
4.3 Bei einer Verzögerung von mehr als 14 Tagen kann der Kunde die Vertragsauflösung und eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen verlangen.
4.4 Der Kunde muss den Inhalt des Pakets bei Erhalt überprüfen und jede Unregelmäßigkeit an essencesagape@gmail.com. melden.

Artikel 5 – Zahlung

5.1 Die Preise sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer (MwSt. 20 %) angegeben, Versandkosten ausgeschlossen.
5.2 Essences Agape behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern.
5.3 Die Produkte werden zu den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preisen berechnet.
5.4 Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Essences Agape.
5.5 Die Zahlungen erfolgen per Kreditkarte oder PayPal.
5.6 Die Transaktionen sind über Shopify Payments gesichert (SSL-Lösung – Secure Socket Layer). Alle Daten werden verschlüsselt, um die Vertraulichkeit zu gewährleisten.

Artikel 6 – Rücksendungen und Rückerstattungen

6.1 Bestellfehler:
Bei einem Fehler, der Essences Agape zuzuschreiben ist, trägt das Unternehmen die Rücksende- und Wiederversandkosten.

6.2 Widerruf des Kunden:
Der Kunde hat ab Erhalt des Pakets eine gesetzliche Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde (außer in Ausnahmefällen).
Die Produkte müssen ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

6.3 Rückerstattung:
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 7 Tagen nach Erhalt der einwandfreien Artikel.
Die Rückerstattung umfasst die anfänglichen Versandkosten, sofern diese berechnet wurden.
Beschädigte, gebrauchte oder veränderte Produkte werden weder zurückgenommen noch erstattet.

Artikel 7 – Garantie

7.1 Essences Agape garantiert seine Produkte gegen versteckte Mängel und Herstellungsfehler für 14 Tage nach Erhalt.
7.2 Diese Garantie deckt nicht ab: Verbrauchsmaterialien, Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder nicht genehmigte Eingriffe.

Artikel 8 – Haftung

8.1 Die Produktfotos dienen nur zur Veranschaulichung.
8.2 Essences Agape übernimmt keine Verantwortung für Inhalte externer Websites, die über Hyperlinks zugänglich sind.
8.3 Bei einem Kauf zu beruflichen Zwecken wird keine Entschädigung für indirekte Verluste gezahlt.
8.4 Das Unternehmen haftet nicht bei höherer Gewalt oder bei einem vom Kunden zu vertretenden Verschulden.

Artikel 9 – Mediation

Gemäß den Artikeln L612-1 und folgenden des Verbrauchergesetzbuchs kann jeder nicht gelöste Streitfall kostenlos für den Kunden einem Verbraucherschlichter vorgelegt werden.

Artikel 10 – Betrugsbekämpfung

10.1 Die Bestellinformationen werden automatisiert zur Betrugserkennung verarbeitet (über Shopify).
10.2 Bei Nichtzahlung aufgrund betrügerischer Nutzung können die Kundendaten in einer Datei für Zahlungsausfälle erfasst werden.
10.3 Gemäß dem Datenschutzgesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 und der DSGVO hat der Kunde das Recht auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch durch schriftliche Anfrage an:
Essences Agape – 14, quai de la Mégisserie, 75001 Paris.

Artikel 11 – Anwendbares Recht

Dieser Vertrag unterliegt französischem Recht.
Im Streitfall sind ausschließlich französische Gerichte zuständig.
Dieser Vertrag ist in französischer Sprache verfasst.

Artikel 12 – Internationale Bestellungen

12.1 Der Kunde ist Importeur, wenn er aus einem anderen Land bestellt. Er ist verantwortlich für die Zahlung von Zöllen, lokalen Steuern oder Einfuhrgebühren, falls Essences Agape dies entscheidet.
12.2 Der Kunde muss vor jeder Bestellung die Gesetzgebung des Bestimmungslandes prüfen und sicherstellen, dass die Produkte zur Einfuhr zugelassen sind.

Artikel 13 – Geschenkkarten

Geschenkkarten sind weder umtauschbar, noch erstattbar, noch in Bargeld umwandelbar.
Es kann keine Preisdifferenz von Essences Agape zurückerstattet werden.

Artikel 14 – Produktschutz

Essences Agape entwirft und fertigt seine Produkte und stellt auf jedem Produktblatt Gebrauchsanweisungen, Vorsichtsmaßnahmen/Gegenanzeigen und gegebenenfalls Sicherheitsdatenblätter (SDB) zur Verfügung.

Der Kunde verpflichtet sich, diese Hinweise strikt einzuhalten. Essences Agape haftet insbesondere nicht für Schäden, die daraus resultieren:
(i) bei nicht bestimmungsgemäßem Gebrauch entgegen den Anweisungen, Warnhinweisen oder geltenden Normen ;
(ii) bei Verwendung unter abnormalen oder gefährlichen Bedingungen (fehlende Belüftung, Nähe zu brennbaren Materialien, Verwendung in der Nähe von Kindern/Tieren usw.) ;
(iii) Änderungen, Veränderungen oder Vermischung mit Fremdprodukten;
(iv) unsachgemäße Lagerung oder Pflege.

Im Reklamationsfall obliegt es dem Kunden, alle Nachweise zu erbringen, die einen inneren Mangel des Produkts und die Einhaltung der Gebrauchsanweisungen belegen. Andernfalls kann Essences Agape nicht haftbar gemacht werden.

Die Produkte von Essences Agape werden handgefertigt in begrenzten Mengen und können zusätzliche Vorbereitungszeiten vor dem Versand erfordern.

Diese Klausel gilt unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistungen für Konformität und versteckte Mängel (C. conso. Art. L.217-3 ff.; C. civ. Art. 1641 ff.).

Jeder Kunde ist frei, eine ehrliche, begründete und angemessene Meinung zu den Produkten von Essences Agape zu äußern. Hingegen kann jede Veröffentlichung oder öffentliche Verbreitung von falschen, verleumderischen, beleidigenden oder absichtlich die Marke, ihre Produkte oder Teams herabsetzenden Äußerungen, insbesondere wenn diese sich auf ausdrücklich angekündigte Abweichungen zwischen Bildern und gelieferten Produkten beziehen, die Verantwortung des Verfassers gemäß den geltenden Bestimmungen, insbesondere dem Gesetz vom 29. Juli 1881 über die Pressefreiheit (öffentliche Verleumdung und Beleidigung) sowie Artikel 1240 des Bürgerlichen Gesetzbuchs zur deliktischen Haftung, begründen. Essences Agape behält sich das Recht vor, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich Meldung an die betreffenden Plattformen und gegebenenfalls rechtliche Schritte.

Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an, einschließlich der begrenzten Auflagen und der natürlichen Schwankungen, die mit der handwerklichen Herstellung verbunden sind.

Artikel 14 – Reklamationen

Die auf der Website gezeigten Fotografien und Bilder sind unverbindlich: Aufgrund der handwerklichen Herstellung, der Verwendung natürlicher Materialien und unserer Reifungsprozesse können leichte Abweichungen in Farbe, Textur, Größe oder Form auftreten, ohne die Qualität oder Konformität des Produkts zu beeinträchtigen. Diese Abweichungen stellen keinen Mangel oder Reklamationsgrund dar.

Für Reklamationen oder Fragen zur Website oder einer Bestellung kann der Kunde Kontakt aufnehmen mit:
📧 essencesagape@gmail.com unter Angabe der Bestellnummer.
Essences Agape verpflichtet sich, so schnell wie möglich zu antworten und das Gesetz Nr. 2014-344 (bekannt als Loi Hamon) zum Verbraucherschutz einzuhalten.