返金ポリシー

当店では31日間の返品方針を採用しております。これは商品を受け取ってから31日以内に返品のご依頼ができることを意味します。

返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態であることが必要です。未使用で、タグが付いたまま、元の包装に入っていることが条件です。また、レシートまたは購入証明書も必要となります。

返品をご希望の場合は、次のメールアドレスまでご連絡ください：essencesagape@gmail.com。返品商品は以下の住所へお送りいただく必要がありますのでご注意ください：フランス、パリ75001、メジスリー埠頭14番地。

返品が承認されましたら、返品用の発送ラベルと、荷物の送り方および送り先のご案内をお送りします。事前の返品申請なしに返送された商品は受け付けられませんのでご注意ください。

返品に関するご質問はいつでも、essencesagape@gmail.comまでご連絡ください。

破損や問題について
商品を受け取られましたらすぐにご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または誤った商品が届いた場合は、速やかにご連絡ください。問題を確認し、対応いたします。

返品不可または例外品
生鮮品（食品、花、植物など）、特注品（特別注文品や名入れ商品など）、および衛生用品（美容用品など）は返品できません。また、危険物、引火性液体、ガス類の返品もお受けできません。特定の商品についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール品やギフトカードの返品はお受けしておりません。

交換について
ご希望の商品を確実にお手に入れいただく最も早い方法は、現在お持ちの商品を返品していただき、返品が承認された後に新たにご購入いただくことです。

欧州連合における31日間の熟慮期間 / 世界中
上記の通り、商品が欧州連合内に発送された場合、お客様は理由の如何を問わず、31日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。返品条件は上記と同様で、商品は受け取った時と同じ状態で、未使用、タグ付き、元の包装に入っている必要があります。レシートまたは購入証明書も必要です。

返金について
返品商品を受領し検査が完了次第、返金の可否についてご連絡いたします。返金が承認された場合は、4営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社による返金処理や反映には時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返金承認から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、essencesagape@gmail.comまでご連絡ください。