환불 정책

저희는 31일 반품 정책을 시행하고 있으며, 이는 상품을 받으신 후 31일 이내에 반품 요청을 하실 수 있음을 의미합니다.

반품이 가능하려면, 상품은 받으신 상태와 동일해야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태여야 하고, 라벨이 붙어 있으며 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증이나 구매 증명서가 필요합니다.

반품을 원하시면 다음 주소로 연락해 주십시오: essencesagape@gmail.com. 반품 상품은 다음 주소로 보내셔야 합니다: 14 quai de la Mégisserie, 75001 Paris, France.

반품이 승인되면, 반품 배송 라벨과 함께 상품을 어디로 어떻게 보내야 하는지에 대한 안내를 보내드립니다. 사전 반품 요청 없이 보내진 상품은 접수되지 않습니다.

반품 관련 문의는 언제든지 essencesagape@gmail.com로 연락해 주십시오.

손상 및 문제
상품을 받으신 즉시 확인하시고, 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 연락해 주십시오. 문제를 평가하고 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.

예외 사항 및 반품 불가 상품
일부 상품은 반품이 불가능합니다. 예를 들어, 부패하기 쉬운 상품(식품, 꽃, 식물 등), 맞춤 제작 상품(특별 주문 또는 개인 맞춤 상품), 개인 위생용품(미용 제품 등)이 이에 해당합니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스 상품의 반품도 받지 않습니다. 특정 상품에 관한 문의나 우려 사항이 있으시면 언제든지 연락해 주십시오.

안타깝게도, 할인 상품이나 상품권은 반품이 불가합니다.

교환
원하시는 상품을 가장 빠르게 받으시려면, 현재 상품을 반품하시고 반품이 승인된 후 새 상품을 별도로 구매하시는 방법을 권장합니다.

유럽 연합 내 31일 숙려 기간 / 전 세계
위 내용은 상품이 유럽 연합 내로 배송된 경우에 적용되며, 어떠한 이유로든 31일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 위와 같이 상품은 받으신 상태와 동일해야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태, 라벨이 붙어 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증이나 구매 증명서도 필요합니다.

환불
반품 상품을 받거나 검사한 후 환불 승인 여부를 알려드립니다. 환불이 승인되면, 원래 결제 수단으로 4영업일 이내에 자동 환불 처리됩니다. 은행이나 카드사에서 환불 처리 및 반영에 시간이 걸릴 수 있음을 유의해 주십시오.
반품 승인 후 15영업일이 넘도록 환불이 이루어지지 않은 경우, essencesagape@gmail.com로 연락해 주십시오.