Ogólne warunki sprzedaży

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży określają warunki stosowane do sprzedaży zawieranych pomiędzy, z jednej strony, osobami chcącymi dokonać zakupu za pośrednictwem strony internetowej Essences Agape, https://essences-agape.com, dalej zwanymi „Klientem”, a z drugiej strony Essences Agape, spółką z siedzibą pod adresem 14, quai de la Mégisserie – 75001 Paris, France, zarejestrowaną w Rejestrze Handlowym i Spółek w Paryżu pod numerem 833627714, adresem e-mail: essencesagape@gmail.com (dalej „spółka” lub „my”).

Essences Agape jest zarejestrowanym i chronionym znakiem towarowym.
Jest reprezentowana pod nazwą Modern Gentleman w Biuletynie Urzędowym Narodowego Instytutu Własności Intelektualnej (INPI) pod numerem krajowym 21 4 780 013 .
Spółka prowadzi działalność w zakresie handlu świecami, kadzidłami (w tym bukhoor), woskami zapachowymi, mydłami, solami do kąpieli oraz akcesoriami rytualnymi, reprezentowana przez swojego zarządcę, Pan François Morice, zamieszkały w Paryżu (75).

Klient i Essences Agape są dalej nazywani „Stronami”.

Niniejsze warunki mają zastosowanie wyłącznie do osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej.

Nabycie towaru za pośrednictwem tej strony oznacza pełną i bezwarunkową akceptację niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży.

Artykuł 1 – Zamówienie

1.1 Wysyłka paczek odbywa się wyłącznie na terytorium Francji metropolitalnej.
1.2 Zamówienie Klienta dotyczy produktów znajdujących się w katalogu online Essences Agape.
1.3 Zamówienie może zostać zarejestrowane tylko wtedy, gdy Klient jasno się zidentyfikował (imię, nazwisko, ważny adres e-mail, adres pocztowy, numer telefonu oraz data urodzenia).
1.4 Każde zamówienie oznacza akceptację cen i opisów produktów dostępnych na sprzedaż.
1.5 Zamówienia są płatne wyłącznie w euro z VAT.
1.6 Essences Agape zobowiązuje się realizować otrzymane zamówienia w granicach dostępnych zapasów.
1.7 Daty obowiązujących wyprzedaży to te, które obowiązują w regionie, gdzie znajduje się siedziba spółki.

Artykuł 2 – Potwierdzenie zamówienia

2.1 Potwierdzając zamówienie, Klient oświadcza, że zapoznał się i bez zastrzeżeń akceptuje niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży.
2.2 O ile nie udowodniono inaczej, dane zarejestrowane przez Essences Agape stanowią dowód wszystkich transakcji.

Artykuł 3 – Dostępność

3.1 Oferty i ceny są ważne tak długo, jak są widoczne na stronie oraz w granicach dostępnych zapasów.
3.2 W przypadku niedostępności produktu po zatwierdzeniu zamówienia, Essences Agape poinformuje o tym Klienta jak najszybciej. Zamówienie zostanie anulowane, zachowane lub zmienione na życzenie Klienta.
3.3 Informacja o dostępności ma charakter wyłącznie informacyjny: produkty są rezerwowane dopiero po dokonaniu płatności.

Artykuł 4 – Dostawa

4.1 Czas przygotowania wynosi od 24 do 48 godzin. Dostawa realizowana jest w ciągu 2 do 5 dni roboczych we Francji kontynentalnej i USA, 2 do 7 dni w DOM-TOM oraz do 8 dni na arenie międzynarodowej.
4.2 W przypadku artykułów dostarczanych w różnych terminach obowiązuje najdłuższy termin. Essences Agape zastrzega sobie prawo do podzielenia dostawy bez dodatkowych kosztów dla Klienta.
4.3 W przypadku opóźnienia przekraczającego 14 dni, Klient może zażądać rozwiązania umowy i zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni.
4.4 Klient musi sprawdzić zawartość przesyłki przy odbiorze i zgłosić wszelkie nieprawidłowości na essencesagape@gmail.com.

Artykuł 5 – Płatność

5.1 Ceny podane są w euro z VAT (20%), bez kosztów wysyłki.
5.2 Essences Agape zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie.
5.3 Produkty są fakturowane według obowiązujących cen w momencie zamówienia.
5.4 Produkty pozostają własnością Essences Agape do momentu pełnej zapłaty.
5.5 Płatności dokonywane są kartą bankową lub PayPal.
5.6 Transakcje są zabezpieczone za pomocą Shopify płatności (rozwiązanie SSL – Secure Socket Layer). Wszystkie dane są szyfrowane, aby zapewnić poufność.

Artykuł 6 – Zwroty i Zwroty pieniędzy

6.1 Błąd w zamówieniu:
W przypadku błędu po stronie Essences Agape, koszty zwrotu i ponownej wysyłki ponosi spółka.

6.2 Odstąpienie Klienta:
Klient ma ustawowy termin 14 dni od otrzymania przesyłki na skorzystanie z prawa do odstąpienia.
Koszty zwrotu ponosi Klient (z wyjątkiem przypadków wyjątkowych).
Produkty muszą być nieużywane, niezałożone i w oryginalnym opakowaniu.

6.3 Zwrot pieniędzy:
Zwrot zostanie dokonany w maksymalnym terminie 7 dni od otrzymania zgodnych artykułów.
Zwrot obejmuje początkowe koszty dostawy, jeśli zostały naliczone.
Produkty uszkodzone, używane lub zmodyfikowane nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

Artykuł 7 – Gwarancja

7.1 Essences Agape gwarantuje swoje produkty przeciw ukrytym wadom i wadom produkcyjnym przez 14 dni od otrzymania.
7.2 Gwarancja nie obejmuje: materiałów eksploatacyjnych, uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania ani interwencji nieautoryzowanych.

Artykuł 8 – Odpowiedzialność

8.1 Zdjęcia produktów mają charakter ilustracyjny.
8.2 Essences Agape nie ponosi odpowiedzialności za treści stron zewnętrznych dostępnych przez linki hipertekstowe.
8.3 W przypadku zakupu na cele zawodowe, nie przysługuje odszkodowanie za straty pośrednie.
8.4 Spółka nie ponosi odpowiedzialności w przypadku siły wyższej lub winy przypisanej Klientowi.

Artykuł 9 – Mediacja

Zgodnie z artykułami L612-1 i następnymi Kodeksu Konsumenckiego, wszelkie nierozstrzygnięte spory mogą zostać poddane mediacji konsumenckiej, bezpłatnie dla Klienta.

Artykuł 10 – Walka z oszustwami

10.1 Informacje dotyczące zamówienia są przetwarzane automatycznie w celu wykrywania oszustw (za pośrednictwem shopify).
10.2 W przypadku nieuregulowania płatności z powodu oszustwa, dane Klienta mogą zostać wpisane do rejestru incydentów płatniczych.
10.3 Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych nr 78-17 z 6 stycznia 1978 oraz RODO, Klient ma prawo dostępu, poprawiania i sprzeciwu, pisząc na adres:
Essences Agape – 14, quai de la Mégisserie, 75001 Paris.

Artykuł 11 – Prawo właściwe

Niniejsza umowa podlega prawu francuskiemu.
W przypadku sporu właściwe są wyłącznie sądy francuskie.
Niniejsza umowa jest sporządzona w języku francuskim.

Artykuł 12 – Zamówienia międzynarodowe

12.1 Klient jest importerem, gdy zamawia z innego kraju. Odpowiada za opłacenie ceł, lokalnych podatków lub opłat importowych, jeśli Essences Agape tak zdecyduje.
12.2 Klient musi sprawdzić przepisy prawa kraju docelowego przed złożeniem zamówienia i upewnić się, że produkty są dozwolone do importu.

Artykuł 13 – Karty Podarunkowe

Karty podarunkowe nie podlegają wymianie, zwrotowi ani konwersji na gotówkę.
Żadna różnica w cenie nie będzie podstawą do zwrotu przez Essences Agape.

Artykuł 14 – Ochrona produktów

Essences Agape projektuje i produkuje swoje produkty oraz udostępnia na każdej karcie produktu instrukcje użytkowania, środki ostrożności/przeciwwskazania oraz, w razie potrzeby, karty charakterystyki (KCh).

Klient zobowiązuje się do ścisłego przestrzegania tych wskazówek. Essences Agape nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające w szczególności z:
(i) z użytkowania niezgodnego z instrukcjami, ostrzeżeniami lub obowiązującymi normami ;
(ii) z użytkowania w warunkach nienormalnych lub niebezpiecznych (brak wentylacji, bliskość materiałów łatwopalnych, użycie w pobliżu dzieci/zwierząt itp.) ;
(iii) modyfikacji, zmian lub zmieszania z produktami innych firm;
(iv) niewłaściwego przechowywania lub konserwacji.

W przypadku reklamacji, to do Klienta należy dostarczenie wszelkich dowodów potwierdzających wadę wewnętrzną produktu oraz zgodność użytkowania z dostarczonymi instrukcjami. W przeciwnym razie odpowiedzialność Essences Agape nie może zostać pociągnięta.

Produkty Essences Agape są ręcznie wykonane w ograniczonych ilościach i mogą wymagać dodatkowego czasu przygotowania przed wysyłką.

Niniejszy zapis stosuje się bez uszczerbku dla ustawowych gwarancji zgodności i ukrytych wad (C. conso. art. L.217-3 i nast.; C. civ. art. 1641 i nast.).

Każdy klient ma prawo wyrazić szczery, uzasadniony i proporcjonalny opinię na temat produktów Essences Agape. Jednakże każda publikacja lub publiczne rozpowszechnianie fałszywych, zniesławiających, obraźliwych lub mających na celu celowe oczernianie marki, jej produktów lub zespołów, zwłaszcza gdy dotyczą one różnic wyraźnie wskazanych między wizualizacjami a dostarczonymi produktami, może pociągać odpowiedzialność autora na podstawie obowiązujących przepisów, w szczególności ustawy z 29 lipca 1881 o wolności prasy (zniesławienie i publiczne zniewagi) oraz artykułu 1240 Kodeksu cywilnego dotyczącego odpowiedzialności cywilnej deliktowej. Essences Agape zastrzega sobie prawo do podjęcia wszelkich niezbędnych działań, w tym zgłoszenia do odpowiednich platform oraz, w razie potrzeby, podjęcia kroków prawnych.

Potwierdzając zamówienie, uznajesz i akceptujesz te warunki, w tym ograniczony charakter serii oraz naturalne różnice wynikające z ręcznej produkcji.

Artykuł 14 – Reklamacje

Fotografie i wizualizacje prezentowane na stronie nie są wiążące: ze względu na charakter rękodzielniczy, użycie naturalnych materiałów oraz nasze procesy dojrzewania, mogą wystąpić niewielkie różnice w kolorze, fakturze, rozmiarze lub kształcie, które nie wpływają na jakość ani zgodność produktu. Te różnice nie mogą stanowić wady ani podstawy do reklamacji.

W przypadku reklamacji lub pytań dotyczących strony lub zamówienia, Klient może skontaktować się z:
📧 essencesagape@gmail.com z podaniem numeru zamówienia.
Essences Agape zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi w możliwie najkrótszym czasie oraz do przestrzegania ustawy nr 2014-344 (zwanej ustawą Hamon) dotyczącej konsumpcji.