Polityka zwrotu kosztów

Stosujemy 31-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 31 dni od otrzymania towaru na zgłoszenie zwrotu.

Aby zwrot był możliwy, Twój towar musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany i nie noszony, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby dokonać zwrotu, możesz się z nami skontaktować pod adresem: essencesagape@gmail.com. Prosimy pamiętać, że zwroty należy wysyłać na adres: 14 quai de la Mégisserie, 75001 Paryż, Francja.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę. Towary odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

Zawsze możesz się z nami skontaktować w sprawie zwrotów pod adresem essencesagape@gmail.com.

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt, jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki lub towary niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje towarów nie podlegają zwrotowi, takie jak produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), towary na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz artykuły do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów towarów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.

Niestety, nie przyjmujemy zwrotów towarów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiany
Najprostszym sposobem, aby otrzymać to, czego chcesz, jest zwrot posiadanego towaru, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.

31-dniowy termin na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej / cały świat
Jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 31 dni, bez podania przyczyny. Jak wyżej, towar musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany i nie noszony, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Zwroty pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i powiadomimy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli tak, zwrot zostanie automatycznie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 4 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub firmę obsługującą kartę może potrwać trochę czasu.
Jeśli minęło ponad 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem essencesagape@gmail.com.