Общие условия продажи

Настоящие Общие условия продажи определяют условия, применимые к продажам, заключаемым между, с одной стороны, лицами, желающими совершить покупку через сайт Essences Agape, https://essences-agape.com, далее именуемыми «Клиент», и с другой стороны Essences Agape, компанией с юридическим адресом по адресу 14, quai de la Mégisserie – 75001 Paris, France, зарегистрированной в Торговом реестре Парижа под номером 833627714, адрес электронной почты: essencesagape@gmail.com (далее «компания» или «мы»).

Essences Agape является зарегистрированной и защищенной торговой маркой.
Она зарегистрирована под названием Modern Gentleman в Официальном бюллетене Национального института интеллектуальной собственности (INPI) под национальным номером 21 4 780 013 .
Компания занимается торговлей свечами, благовониями (включая букхур), ароматическими плитками, мылом, солями для ванн и ритуальными аксессуарами, представленная своим управляющим, Месье Франсуа Морис, проживающий в Париже (75).

Клиент и Essences Agape далее именуются «Стороны».

Эти условия применяются исключительно к физическим лицам, не являющимся коммерсантами.

Приобретение товара через этот сайт подразумевает полное и безоговорочное принятие настоящих Общих условий продажи.

Статья 1 – Заказ

1.1 Отправка посылок осуществляется только по территории материковой Франции.
1.2 Заказ Клиента касается продуктов, представленных в онлайн-каталоге Essences Agape.
1.3 Заказ может быть зарегистрирован только если Клиент четко идентифицирован (имя, фамилия, действующий адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона и дата рождения).
1.4 Любой заказ означает согласие с ценами и описаниями продуктов, доступных для продажи.
1.5 Заказы оплачиваются только в евро с учетом всех налогов.
1.6 Essences Agape обязуется выполнять заказы в пределах доступных запасов.
1.7 Применяемые даты распродаж соответствуют действующим в регионе, где находится юридический адрес компании.

Статья 2 – Подтверждение заказа

2.1 Подтверждая заказ, Клиент признает, что ознакомлен и безоговорочно принимает настоящие Общие условия продажи.
2.2 Если не доказано обратное, данные, зарегистрированные Essences Agape, являются доказательством всех транзакций.

Статья 3 – Наличие

3.1 Предложения и цены действительны, пока они видны на сайте и в пределах доступных запасов.
3.2 В случае отсутствия товара после подтверждения заказа Essences Agape уведомит Клиента в кратчайшие сроки. Заказ будет отменен, сохранен или изменен по запросу Клиента.
3.3 Информация о наличии предоставляется только для справки: товары резервируются только после оплаты.

Статья 4 – Доставка

4.1 Срок подготовки заказа составляет от 24 до 48 часов. Доставка осуществляется в течение 2–5 рабочих дней во Франции и США, 2–7 дней в DOM-TOM, и до 8 дней за рубежом.
4.2 В случае товаров с разными сроками доставки применяется самый длительный срок. Essences Agape оставляет за собой право разделить доставку без дополнительной платы для Клиента.
4.3 В случае задержки более 14 дней Клиент может запросить расторжение договора и возврат средств в течение 14 дней.
4.4 Клиент должен проверить содержимое посылки при получении и сообщить о любых несоответствиях на essencesagape@gmail.com.

Статья 5 – Оплата

5.1 Цены указаны в евро с НДС (20 %), без учета стоимости доставки.
5.2 Essences Agape оставляет за собой право изменять цены в любое время.
5.3 Продукты выставляются по тарифам, действующим на момент заказа.
5.4 Продукты остаются собственностью Essences Agape до полной оплаты.
5.5 Оплата производится банковской картой или PayPal.
5.6 Транзакции защищены через Shopify платежи (решение SSL – Secure Socket Layer). Все данные шифруются для обеспечения конфиденциальности.

Статья 6 – Возвраты и Возмещения

6.1 Ошибка в заказе:
В случае ошибки, допущенной Essences Agape, расходы на возврат и повторную отправку оплачивает компания.

6.2 Отказ Клиента:
Клиент имеет законный срок в 14 дней с момента получения посылки для осуществления права на отказ.
Расходы на возврат оплачивает Клиент (за исключением особых случаев).
Товары должны быть не ношены, не использованы и в оригинальной упаковке.

6.3 Возмещение:
Возмещение производится в течение не более 7 дней после получения соответствующих товаров.
Возмещение включает первоначальные расходы на доставку, если они были оплачены.
Поврежденные, использованные или изменённые продукты не подлежат возврату или обмену.

Статья 7 – Гарантия

7.1 Essences Agape гарантирует свои продукты от скрытых дефектов и производственных недостатков в течение 14 дней после получения.
7.2 Эта гарантия не распространяется на расходные материалы, повреждения, вызванные ненормальным использованием, а также на несанкционированные вмешательства.

Статья 8 – Ответственность

8.1 Фотографии продуктов приведены в иллюстративных целях.
8.2 Essences Agape не несет ответственности за содержимое внешних сайтов, доступных по гиперссылкам.
8.3 В случае покупки в профессиональных целях никакая компенсация за косвенные убытки не выплачивается.
8.4 Компания не несет ответственности в случае форс-мажора или вины, возложенной на Клиента.

Статья 9 – Медиация

В соответствии со статьями L612-1 и последующими Кодекса о защите прав потребителей, любой неурегулированный спор может быть передан на рассмотрение медиатору по вопросам потребления, бесплатно для Клиента.

Статья 10 – Борьба с мошенничеством

10.1 Информация, относящаяся к заказу, обрабатывается автоматически для выявления мошенничества (через Shopify).
10.2 В случае неоплаты из-за мошеннического использования данные Клиента могут быть внесены в файл инцидентов по платежам.
10.3 В соответствии с законом о защите данных №78-17 от 6 января 1978 года и GDPR, Клиент имеет право на доступ, исправление и возражение, написав по адресу:
Essences Agape – 14, quai de la Mégisserie, 75001 Paris.

Статья 11 – Применимое право

Настоящий договор подчиняется французскому праву.
В случае спора компетентны только французские суды.
Настоящий договор составлен на французском языке.

Статья 12 – Международные заказы

12.1 Клиент является импортером, когда заказывает из другой страны. Он несет ответственность за оплату таможенных пошлин, местных налогов или импортных сборов, если Essences Agape это решит.
12.2 Клиент должен проверить законодательство страны назначения перед любым заказом и убедиться, что продукция разрешена к импорту.

Статья 13 – Подарочные карты

Подарочные карты не подлежат обмену, возврату или конвертации в наличные.
Никакая разница в цене не может быть возвращена Essences Agape.

Статья 14 – Защита продуктов

Essences Agape разрабатывает и производит свои продукты и предоставляет на каждой карточке товара инструкции по применению, меры предосторожности/противопоказания и, при необходимости, паспорта безопасности (ПБ).

Клиент обязуется строго соблюдать эти указания. Essences Agape не несет ответственности за ущерб, вызванный в частности:
(i) использования не в соответствии с инструкциями, предупреждениями или применимыми нормами ;
(ii) использования в ненормальных или опасных условиях (отсутствие вентиляции, близость к горючим материалам, использование рядом с детьми/животными и т.д.) ;
(iii) изменения, повреждения или смешивание с продуктами третьих лиц;
(iv) неправильное хранение или уход.

В случае претензии Клиент обязан предоставить все доказательства, подтверждающие внутренний дефект продукта и соответствие использования предоставленным инструкциям. В противном случае ответственность Essences Agape не может быть возложена.

Продукты Essences Agape изготавливаются вручную в ограниченных количествах и могут требовать дополнительного времени на подготовку перед отправкой.

Настоящее положение применяется без ущерба для законных гарантий соответствия и скрытых дефектов (C. conso. art. L.217-3 и след.; C. civ. art. 1641 и след.).

Любой клиент вправе выразить искреннее, аргументированное и соразмерное мнение о продуктах Essences Agape. Однако любое публичное распространение ложных, клеветнических, оскорбительных высказываний или направленных на умышленное дискредитирование бренда, его продуктов или команд, особенно если эти высказывания касаются явно заявленных различий между изображениями и поставляемыми продуктами, может повлечь ответственность их автора на основании применимых положений, в частности закона от 29 июля 1881 года о свободе прессы (клевета и публичные оскорбления), а также статьи 1240 Гражданского кодекса, касающейся деликтной ответственности. Essences Agape оставляет за собой право предпринимать все необходимые действия, включая жалобы на соответствующих платформах и, при необходимости, судебные иски.

Подтверждая заказ, вы признаёте и принимаете эти условия, включая ограниченный характер серий и естественные вариации, связанные с ручным производством.

Статья 14 – Претензии

Фотографии и изображения, представленные на сайте, не являются договорными: из-за ручного производства, использования натуральных материалов и наших процессов созревания могут возникать незначительные вариации цвета, текстуры, размера или формы, которые не влияют на качество и соответствие продукта. Эти вариации не могут считаться дефектом или основанием для претензий.

По любым претензиям или вопросам, связанным с сайтом или заказом, Клиент может связаться с:
📧 essencesagape@gmail.com с указанием номера заказа.
Essences Agape обязуется предоставить ответ в кратчайшие сроки и соблюдать закон №2014-344 (так называемый Закон Хамона), касающийся потребления.