Satış Genel Şartları

İşbu Genel Satış Koşulları, bir taraftan Essences Agape, https://essences-agape.com internet sitesi üzerinden alışveriş yapmak isteyen kişiler (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) ile diğer taraftan Essences Agape şirketi arasında, merkezi 14, quai de la Mégisserie – 75001 Paris, Fransa adresinde bulunan, Paris Ticaret Sicilinde 833627714 numarasıyla kayıtlı, e-posta adresi: essencesagape@gmail.com (bundan sonra "şirket" veya "biz") arasında yapılan satışlara uygulanacak koşulları tanımlar.

Essences Agape tescilli ve korunan bir markadır.
Modern Gentleman işletmesi adı altında Ulusal Fikri Mülkiyet Enstitüsü (INPI) Resmi Bülteni'nde ulusal numara ile temsil edilmektedir 21 4 780 013 .
Şirket, yöneticisi tarafından temsil edilen mum, tütsü (bukhoor dahil), eriyen mum, sabun, banyo tuzları ve ritüel aksesuarları ticareti yapmaktadır, Bay François Morice, Paris'te (75) ikamet etmektedir.

Müşteri ve Essences Agape bundan sonra "Taraflar" olarak anılacaktır.

Bu koşullar yalnızca ticari olmayan gerçek kişiler için geçerlidir.

Bu site üzerinden bir mal edinmek, işbu Genel Satış Koşullarının tam ve eksiksiz kabulünü gerektirir.

Madde 1 – Sipariş

1.1 Paketlerin gönderimi yalnızca Fransa anakarasında yapılmaktadır.
1.2 Müşterinin siparişi, Essences Agape'nin çevrimiçi kataloğunda yer alan ürünleri kapsar.
1.3 Müşteri açıkça kimliğini (ad, soyad, geçerli e-posta adresi, posta adresi, telefon numarası ve doğum tarihi) belirtmeden sipariş kaydedilemez.
1.4 Her sipariş, satışa sunulan ürünlerin fiyatları ve açıklamalarının kabulü anlamına gelir.
1.5 Siparişler yalnızca KDV dahil Euro cinsinden ödenebilir.
1.6 Essences Agape, mevcut stoklarla sınırlı olmak üzere alınan siparişleri yerine getirmeyi taahhüt eder.
1.7 Uygulanan indirim tarihleri, şirketin merkezinin bulunduğu bölgedeki geçerli tarihlerdir.

Madde 2 – Onaylama

2.1 Siparişini onaylayarak, Müşteri bu Genel Satış Koşullarını okuduğunu ve koşulsuz kabul ettiğini beyan eder.
2.2 Aksini kanıtlamadıkça, Essences Agape tarafından kaydedilen veriler tüm işlemlerin kanıtı olarak kabul edilir.

Madde 3 – Stok Durumu

3.1 Teklifler ve fiyatlar, sitede görünür oldukları ve stoklar mevcut olduğu sürece geçerlidir.
3.2 Sipariş onaylandıktan sonra bir ürünün stokta olmaması durumunda, Essences Agape Müşteriyi en kısa sürede bilgilendirir. Sipariş iptal edilir, saklanır veya Müşterinin talebi doğrultusunda değiştirilir.
3.3 Stok durumu bilgisi sadece bilgilendirme amaçlıdır: ürünler ancak ödeme yapıldıktan sonra rezerve edilir.

Madde 4 – Teslimat

4.1 Hazırlık süresi 24 ila 48 saattir. Teslimat, Fransa anakarası ve ABD'de 2 ila 5 iş günü, DOM-TOM bölgelerinde 2 ila 7 gün, uluslararası alanda ise 8 güne kadar sürer.
4.2 Farklı tarihlerde teslim edilebilen ürünler varsa, en uzun süre geçerlidir. Essences Agape, Müşteri için ek ücret olmaksızın teslimatı parçalara ayırma hakkını saklı tutar.
4.3 14 günden fazla gecikme durumunda, Müşteri sözleşmenin feshedilmesini ve 14 gün içinde geri ödeme talep edebilir.
4.4 Müşteri, paketi teslim alırken içeriğini kontrol etmeli ve herhangi bir anormallik durumunda essencesagape@gmail.com adresine bildirmelidir.

Madde 5 – Ödeme

5.1 Fiyatlar KDV dahil (KDV %20) olarak euro cinsinden belirtilmiştir, kargo ücretleri hariçtir.
5.2 Essences Agape fiyatlarını her zaman değiştirme hakkını saklı tutar.
5.3 Ürünler, sipariş anındaki geçerli tarifelere göre faturalandırılır.
5.4 Ürünler, tam ödeme yapılana kadar Essences Agape mülkiyetinde kalır.
5.5 Ödemeler banka kartı veya PayPal ile yapılır.
5.6 İşlemler Shopify ödeme sistemi (SSL – Secure Socket Layer çözümü) ile güvence altına alınmıştır. Tüm veriler gizliliği sağlamak için şifrelenir.

Madde 6 – İade ve Geri Ödemeler

6.1 Sipariş Hatası:
Essences Agape kaynaklı hata durumunda, iade ve yeniden gönderim masrafları şirket tarafından karşılanır.

6.2 Müşterinin Cayma Hakkı:
Müşterinin, paketin tesliminden itibaren 14 günlük yasal cayma hakkı vardır.
İade masrafları Müşteriye aittir (istisnai durumlar hariç).
Ürünler kullanılmamış, giyilmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

6.3 İade:
İade bedeli, uygun ürünlerin teslim alınmasından itibaren en geç 7 gün içinde ödenir.
İade bedeline, fatura edilmişse ilk teslimat ücretleri dahildir.
Hasar görmüş, kullanılmış veya değiştirilmiş ürünler ne iade alınır ne de geri ödenir.

Madde 7 – Garanti

7.1 Essences Agape, ürünlerini teslimattan itibaren 14 gün boyunca gizli kusurlar ve üretim hatalarına karşı garanti eder.
7.2 Bu garanti kapsamına girmez: sarf malzemeleri, anormal kullanıma bağlı zararlar ve onaylanmamış müdahaleler.

Madde 8 – Sorumluluk

8.1 Ürün fotoğrafları sadece görsel amaçlı sunulmaktadır.
8.2 Essences Agape, bağlantılar aracılığıyla erişilen harici sitelerin içeriklerinden sorumlu değildir.
8.3 Profesyonel amaçlı satın alımlarda, dolaylı zararlar için herhangi bir tazminat ödenmez.
8.4 Şirket, mücbir sebep durumlarında veya Müşteriye atfedilebilecek hatalarda sorumlu tutulamaz.

Madde 9 – Arabuluculuk

Tüketici Kanunu'nun L612-1 ve devamı maddelerine uygun olarak, çözülmeyen her türlü uyuşmazlık ücretsiz olarak Tüketici Arabulucusuna sunulabilir.

Madde 10 – Dolandırıcılıkla Mücadele

10.1 Siparişle ilgili bilgiler, dolandırıcılık tespiti için otomatik işlem görür (shopify üzerinden).
10.2 Dolandırıcılık amaçlı kullanım nedeniyle ödenmeyen durumlarda, Müşterinin iletişim bilgileri ödeme sorunları dosyasına kaydedilebilir.
10.3 6 Ocak 1978 tarihli 78-17 sayılı Bilgi İşlem ve Özgürlükler Kanunu ile GDPR uyarınca, Müşteri şu adrese yazarak erişim, düzeltme ve itiraz hakkına sahiptir :
Essences Agape – 14, quai de la Mégisserie, 75001 Paris.

Madde 11 – Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşme Fransız hukukuna tabidir.
Uyuşmazlık durumunda yalnızca Fransız mahkemeleri yetkilidir.
Bu sözleşme Fransızca olarak hazırlanmıştır.

Madde 12 – Uluslararası Siparişler

12.1 Müşteri, başka bir ülkeden sipariş verdiğinde ithalatçı sayılır. Essences Agape karar verirse, gümrük vergileri, yerel vergiler veya ithalat ücretlerinin ödenmesinden sorumludur.
12.2 Müşteri, her sipariş öncesinde varış ülkesinin mevzuatını kontrol etmeli ve ürünlerin ithalatına izin verildiğinden emin olmalıdır.

Madde 13 – Hediye Kartları

Hediye kartları ne takas edilebilir, ne iade edilebilir, ne de nakde çevrilebilir.
Hiçbir fiyat farkı Essences Agape tarafından iade edilmez.

Madde 14 – Ürünlerin Korunması

Essences Agape ürünlerini tasarlar ve üretir, her ürün sayfasında kullanım talimatları, önlemler/kontrendikasyonlar ve gerekiyorsa güvenlik bilgi formları (GBF) sunar.

Müşteri, bu talimatlara kesinlikle uymayı taahhüt eder. Essences Agape özellikle aşağıdaki nedenlerden kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz :
(i) talimatlara, uyarılara veya geçerli standartlara uygun olmayan kullanım ;
(ii) anormal veya tehlikeli koşullarda kullanım (havalandırma eksikliği, yanıcı malzemelere yakınlık, çocuklar/hayvanlar yakınında kullanım vb.) ;
(iii) değişiklikler, tahrifatlar veya üçüncü taraf ürünlerle karışım;
(iv) uygunsuz depolama veya bakım.

Şikayet durumunda, Müşteri ürünün içsel bir kusurunu ve kullanımın verilen talimatlara uygunluğunu kanıtlayacak tüm belgeleri sunmakla yükümlüdür. Aksi takdirde, Essences Agape’nin sorumluluğu doğmaz.

Essences Agape ürünleri sınırlı sayıda el yapımı olarak üretilir ve gönderim öncesinde ek hazırlık süreleri gerekebilir.

Bu madde, yasal uygunluk garantileri ve gizli ayıplar (Tüketici Kanunu madde L.217-3 ve devamı; Medeni Kanun madde 1641 ve devamı) saklı kalmak kaydıyla uygulanır.

Her müşteri, Essences Agape ürünleri hakkında samimi, gerekçeli ve ölçülü bir görüş bildirme özgürlüğüne sahiptir. Ancak, özellikle görseller ile teslim edilen ürünler arasındaki açıkça belirtilmiş farklılıklara ilişkin olarak, marka, ürünleri veya ekipleri kasıtlı olarak karalamaya yönelik yalan, iftira, hakaret içeren veya küçük düşürücü kamuya açık her türlü yayın veya paylaşım, ilgili yasal düzenlemeler, özellikle 29 Temmuz 1881 tarihli Basın Özgürlüğü Kanunu (kamuya açık iftira ve hakaret) ve Medeni Kanun’un 1240. maddesi uyarınca sorumluluk doğurabilir. Essences Agape, ilgili platformlara bildirimde bulunmak ve gerekirse yasal işlem başlatmak dahil her türlü yasal hakkını saklı tutar.

Siparişinizi onaylayarak, sınırlı seri üretim ve el yapımı üretime bağlı doğal varyasyonlar da dahil olmak üzere bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

Madde 14 – Şikayetler

Sitede sunulan fotoğraflar ve görseller bağlayıcı değildir: el yapımı olması, doğal malzemelerin kullanımı ve olgunlaştırma süreçlerimiz nedeniyle, renk, doku, boyut veya şekil açısından hafif farklılıklar olabilir; bu durum ürünün kalitesini veya uygunluğunu etkilemez. Bu farklılıklar kusur veya şikayet nedeni oluşturmaz.

Site veya bir siparişle ilgili her türlü şikayet veya soru için, Müşteri iletişime geçebilir:
📧 essencesagape@gmail.com sipariş numaranızı belirterek.
Essences Agape, en kısa sürede yanıt vermeyi ve tüketimle ilgili 2014-344 sayılı yasa (Hamon Yasası olarak bilinir) hükümlerine uymayı taahhüt eder.