Para iade politikası

31 günlük bir iade politikası uygulamaktayız, bu da ürününüzü teslim aldıktan sonra 31 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.

İade için uygun olabilmesi adına, ürününüzü aldığınızdaki aynı durumda, kullanılmamış ve giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca fiş veya satın alma belgesine ihtiyacınız olacaktır.

İade işlemi yapmak için bize şu adresten ulaşabilirsiniz: essencesagape@gmail.com. Lütfen iadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: 14 quai de la Mégisserie, 75001 Paris, Fransa.

İadeniz kabul edilirse, size bir iade gönderi etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. Önceden iade talebi olmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade ile ilgili herhangi bir sorunuz için her zaman essencesagape@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim alır almaz kontrol edin ve ürün kusurlu, zarar görmüş ya da yanlış ürün gönderilmişse hemen bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirebilir ve çözebiliriz.

İstisnalar veya iade edilemeyen ürünler
Bazı ürün türleri iade edilemez, örneğin bozulabilir ürünler (gıda, çiçek veya bitkiler gibi), özel yapım ürünler (özel siparişler veya kişiye özel ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi). Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazların iadesini kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Maalesef, indirimli ürünler veya hediye kartlarının iadesini kabul etmiyoruz.

Değişim
İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde temin etmenin yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni bir ürün için ayrı bir alışveriş yapmaktır.

Avrupa Birliği’nde 31 günlük düşünme süresi / tüm dünya
Yukarıdakiler geçerli olmakla birlikte, ürün Avrupa Birliği içinde gönderildiyse, siparişinizi herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeksizin 31 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüzü aldığınızdaki aynı durumda, kullanılmamış ve giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fiş veya satın alma belgesine ihtiyacınız olacaktır.

Geri ödemeler
İadenizi aldığımızda ve incelediğimizde sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Geri ödeme onaylanırsa, ödemenizi yaptığınız yöntemle 4 iş günü içinde otomatik olarak geri ödeme yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme ve hesaba yansıtma süresinin biraz zaman alabileceğini unutmayın.
İadenizin onaylanmasından sonra 15 iş günü geçtiyse lütfen essencesagape@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.